Cancelar inscrição e reembolso

Aceitamos cancelamentos de assinatura.

Os clientes têm o direito de cancelar a assinatura a qualquer momento após a assinatura, sem a necessidade de atender a nenhum requisito de elegibilidade. Para cancelar a assinatura, acesse sua conta pessoal e clique no canto superior direito, vá em "Plano de Assinatura" e cancele sua assinatura. Se não encontrar a opção de cancelamento, enviaremos uma notificação por e-mail assim que o processo de cancelamento for concluído com sucesso. Fique atento ao nosso e-mail.

Condições de Reembolso

Um reembolso poderá ser emitido se um plano for cancelado antes do término do período de cobrança e se o serviço não tiver sido utilizado ou executado. Na medida permitida por lei, se um serviço tiver sido executado durante o período de cobrança, nenhum reembolso será concedido para esse período.

Política de Reembolso

Caso não tenha utilizado o serviço e tenha cumprido os termos, você pode solicitar um reembolso à nossa equipe de atendimento ao cliente em até 14 dias a partir da data da transação. Todos os reembolsos serão creditados no seu método de pagamento original. Se você pagou com cartão de crédito ou débito, o reembolso será enviado ao seu banco emissor em até 7 a 10 dias úteis após o recebimento da sua solicitação de devolução ou cancelamento. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu banco emissor para saber quando o crédito será aplicado à sua conta.

Reembolsos atrasados ou perdidos (se aplicável)

Caso não tenha recebido o seu reembolso, verifique o seu extrato bancário. O processamento do reembolso pode levar de 7 a 10 dias úteis. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone

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